Konflikt není problém. Neřešený konflikt ano.
Průvodce: Michal Malaník
Na srpnovém setkání Podnikatelů Slovácka jsme se pustili do tématu, které se týká snad každého, kdo podniká, vede lidi nebo prostě pracuje s lidmi: konfliktů.
Naším hostem byl brněnský mediátor a konflikt-manažer Michal Malaník, který s konfliktními situacemi pracuje každý den. A velmi rychle nám ukázal, že konflikt sám o sobě nemusí být něco špatného. Často je především signálem, že se něco změnilo, někde se rozešly potřeby nebo očekávání a je potřeba se na to podívat.
Problém začíná hlavně ve chvíli, kdy se konflikt neřeší.
Michal mluvil i o tom, kolik mohou neřešené konflikty firmy stát. Nejen přímo v penězích, ale také v čase manažerů, kteří místo své běžné práce řeší napětí v týmu, nedorozumění nebo dlouhodobě problematické vztahy. Zaznělo také, že tato čísla v posledních letech rostou. Jednou z možných příčin mohou být i změny pracovního prostředí po covidu, větší podíl práce na dálku a celková proměna způsobu, jakým spolu lidé komunikují.
Jak vlastně reagujeme na konflikt?
Součástí večera byl i test vycházející z Thomas–Kilmannova modelu konfliktních stylů. Každý z nás si tak mohl trochu lépe uvědomit, kam v konfliktní situaci přirozeně směřuje.
Vyhýbáme se? Přizpůsobíme se druhému? Jdeme tvrdě za svým? Hledáme kompromis? Nebo se snažíme najít řešení, které funguje pro obě strany?
Žádný z těchto přístupů není automaticky „správně“ nebo „špatně“. Důležité je vědět, co máme tendenci dělat automaticky, a podle situace umět zvolit jinou reakci.
A právě tady se z přednášky velmi rychle stala živá diskuze.
Účastníci přinášeli vlastní situace s klienty, kolegy, obchodními partnery i lidmi ze svého soukromí. Ptali se Michala, jak by se na konkrétní konflikt díval on, co se v něm podle něj skutečně odehrává a kde by začal hledat cestu ven.
A právě tohle bylo na celém večeru možná nejcennější.
Když se lidé nebojí mluvit otevřeně
Na našich setkáních si čím dál víc vážíme toho, že mezi lidmi vzniká atmosféra, ve které není potřeba nic předstírat.
Nikdo se tentokrát nedržel zpátky jen proto, že by jeho otázka byla „moc osobní“ nebo že by měl mít jako podnikatel přece všechno vyřešené. Mluvilo se otevřeně o skutečných problémech, neshodách i situacích, ve kterých si člověk jednoduše neví rady.
A přesně takový prostor chceme na Podnikatelích Slovácka vytvářet.
Nejen místo, kde si vyměníme vizitky nebo vyslechneme zajímavého hosta, ale komunitu, kde se můžeme učit jeden od druhého, přinést vlastní zkušenost a někdy klidně říct: „Tady nevím, co s tím. Jak byste to řešili vy?“
Děkujeme Michalu Malaníkovi za velmi praktický večer, spoustu podnětů k přemýšlení a hlavně za ochotu rozebírat s námi i situace, které rozhodně nebyly jen učebnicovými příklady.
A všem, kdo přišli, děkujeme za otevřenost a důvěru. Právě díky vám mají tahle setkání smysl.
A protože jsme se poprvé sešli mimo obvyklé zázemí – venku pod pergolou na Veslařském klubu v Hodoníně – rádi bychom poděkovali také Filipu Švrčkovi za skvělé přijetí a za poutavou noční prohlídku Veslařského klubu po oficiálním skončení programu.
Už teď se těšíme na příští sraz!
